Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gæsteservicemedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Gæsteservicemedarbejder til at levere enestående kundeservice og sikre, at alle gæster får en positiv oplevelse. Som Gæsteservicemedarbejder vil du være det første kontaktpunkt for gæster, håndtere reservationer, besvare spørgsmål og løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre en problemfri drift og bidrage til at opretholde virksomhedens høje standarder for gæstetilfredshed. Rollen kræver en venlig og professionel tilgang, stærke kommunikationsevner og evnen til at håndtere flere opgaver samtidigt. Du vil også være ansvarlig for at registrere gæsteinformationer, håndtere betalinger og yde support ved særlige arrangementer eller forespørgsler. Vi værdsætter en positiv attitude, fleksibilitet og en passion for at skabe mindeværdige oplevelser for vores gæster. Hvis du trives i et dynamisk miljø og ønsker at være en del af et dedikeret team, er denne stilling ideel for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en positiv førstehåndsoplevelse.
- Håndtere reservationer og tjekke gæster ind og ud.
- Besvare spørgsmål om faciliteter, tjenester og lokale attraktioner.
- Løse gæsteproblemer hurtigt og effektivt.
- Registrere og opdatere gæsteinformationer i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en problemfri service.
- Håndtere betalinger og fakturering.
- Assistere ved særlige arrangementer og forespørgsler.
- Overholde virksomhedens politikker og procedurer.
- Bidrage til at opretholde et rent og indbydende miljø.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller gæstebetjening foretrækkes.
- Stærke kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med reservationssystemer.
- Fleksibilitet i arbejdstider, herunder weekender og helligdage.
- Venlig, imødekommende og professionel attitude.
- Problemløsningsevner og evne til at håndtere klager.
- Godt overblik og organisatoriske evner.
- Sprogkundskaber, især engelsk, er en fordel.
- Evne til at arbejde i et team og selvstændigt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du beskrive din erfaring med reservationssystemer?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan sikrer du en positiv gæsteoplevelse?
- Kan du arbejde fleksible arbejdstider?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Har du erfaring med betalingstransaktioner?
- Hvordan samarbejder du med kolleger for at løse problemer?
- Hvad motiverer dig i en gæsteservice rolle?
